Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Причины и условия возврата товара ☝ Вы можете ВЕРНУТЬ или ОБМЕНЯТЬ товар, если: 1. Товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.; 2. Товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка; 3. Сохранены все ярлыки и заводская маркировка; 4. Товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства. ❗️ Если УПАКОВКА БЫЛА ВСКРЫТА и/или ТОВАР ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ, он подлежит возврату только в случае заводского дефекта, определить который в закрытой упаковке или не использовав невозможно. Для этого должны быть соблюдены такие условия: 1. Товар отсутствует в перечне не подлежащих обмену или возврату в ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»; 2. Присутствует товарный чек и гарантийный талон; 3. Товар должен быть передан на экспертизу в фирменной упаковке, имеющей товарный вид, и в полной комплектации; 4. Товар не должен иметь других (механических) повреждений (царапин, сколов, вмятин) и т.д.. Как оформить возврат товара? ☝ В случае возврата по вине продавца (заводской брак, не тот товар) стоимость транспортировки компенсирует покупателю продавец. В иных случаях стоимость транспортировки оплачивает покупатель. Свяжитесь с нашей командой обслуживания клиентов по электронной почте (olsanitary.office@gmail.com) или по телефону (+380 (96) 700-00-51), чтобы подать запрос на возврат. Возврат средств происходит в течении 3-х банковских дней после приема складом возврата (товара).

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.